Política de Entrega e Devolução
Política de Entrega e Devolução
Na Qualicolchões, queremos que você compre com total segurança e tranquilidade. Por isso, explicamos aqui de forma clara e objetiva tudo sobre entrega, rastreamento, devolução e garantia dos nossos produtos.
📦 Prazo de Entrega
Nossos colchões vibroterapêuticos são enviados com cuidado e atenção para garantir que cheguem em perfeitas condições.
- O prazo de entrega é superior a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo pode variar conforme a região do país e a disponibilidade logística local.
- Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Importante: o prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido.
📍 Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do seu pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
- O código será enviado por e-mail e/ou WhatsApp.
- Com ele, você pode acompanhar cada etapa do transporte diretamente no site da transportadora.
- Caso não receba o código no prazo esperado, entre em contato com nosso atendimento.
🇧🇷 Regiões Atendidas
A Qualicolchões atende todo o Brasil, de norte a sul, do litoral ao interior.
- Realizamos entregas em todos os estados e no Distrito Federal.
- O frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no seu CEP.
- Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir segurança e pontualidade na entrega.
🔄 Política de Devolução
A sua satisfação é muito importante para nós. Caso precise solicitar uma devolução, siga as orientações abaixo:
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
- Para iniciar o processo, entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp: +55 18 98111-7386.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente.
- Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Atenção: não aceitamos devoluções enviadas sem prévia autorização da nossa equipe.
🛡️ Garantia dos Produtos
Nossos colchões vibroterapêuticos são fabricados com materiais de alta qualidade e possuem:
- 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação (válida exclusivamente para os colchões).
- A garantia cobre defeitos originários do processo de fabricação, não incluindo danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural.
- Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp: +55 18 98111-7386 com fotos ou vídeos do defeito identificado.
📞 Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está pronta para te ajudar com qualquer dúvida sobre entrega, devolução ou garantia.
- WhatsApp: +55 18 98111-7386
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Fale conosco antes de tomar qualquer decisão — estamos aqui para resolver!